POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Última actualización: 20 de junio de 2026

VALTO gestiona esta tienda y este portal web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra de alta gama (los “Servicios”). VALTO opera bajo la infraestructura tecnológica de Shopify, la cual nos permite ofrecerle dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una transacción a través de nuestro portal, o cuando se comunica con nosotros por cualquier canal digital. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá este documento en lo que respecta al tratamiento de su información personal.

Le rogamos leer este documento con detenimiento. Al acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que su información es tratada.

1. Marco Legal Colombiano (Habeas Data)

Al estar constituida nuestra central de operaciones en la ciudad de Medellín, Colombia, el tratamiento de sus datos personales se rige estrictamente por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data). Usted, como titular de la información, tiene derecho irrenunciable a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento alojados en los servidores de VALTO. El ente de control nacional encargado de vigilar el cumplimiento de estas garantías es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Información Personal que Recopilamos

Por "información personal" nos referimos a cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos desidentificados o anónimos. Recopilamos las siguientes categorías:

• Detalles de Contacto: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.

• Información Financiera: Datos de confirmación de pago emitidos por la pasarela transaccional. (Nota de seguridad: VALTO no almacena, visualiza ni conserva en sus bases de datos los números brutos de sus tarjetas de crédito o débito; estos son procesados bajo cifrado de grado militar directamente por la entidad financiera).

• Información de Transacción: SKUs añadidos al carrito, compras completadas, historiales de retorno e interacciones de navegación.

• Información de Red y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, huso horario y métricas de sesión.

3. Fines del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información exclusivamente para los siguientes despliegues operativos:

• Ejecución del Servicio: Procesar sus pagos, despachar órdenes de infraestructura EV a su domicilio, emitir facturación y notificarle sobre el estado logístico de su paquete.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Autenticar transacciones de alto valor para mitigar suplantaciones de identidad o compras malintencionadas.

• Retención y Acceso Prioritario: Comunicarle —previa autorización en nuestro formulario de pie de página— lanzamientos de nuevas tecnologías, lotes de edición limitada o actualizaciones de ingeniería de la marca.

4. Divulgación a Terceros

No vendemos ni comercializamos bases de datos. Su información únicamente se comparte bajo estricta necesidad operativa con:

• Shopify Inc., como proveedor de alojamiento de nuestros servidores.

• Empresas de Logística y Transporte (transportadoras nacionales), únicamente con los datos exactos para garantizar la entrega del activo en su puerta.

• Pasarelas de Pago Autorizadas, para la validación del cobro.

• Autoridades Judiciales o Administrativas, únicamente cuando exista una orden legal de cumplimiento obligatorio.

5. Sus Derechos y Canales de Atención

Usted puede ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO). Para solicitar una auditoría de sus datos o la eliminación de su perfil de nuestro sistema, envíe una solicitud formal a:

• Correo electrónico de soporte: hola@valtostudio.co

• Dirección postal de operaciones: Carrera 27AA No. 36 Sur – 160

Responderemos a su solicitud en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles, conforme a lo dispuesto por la legislación colombiana.