Política de envío

POLÍTICA DE DESPACHO Y LOGÍSTICA DE ACTIVOS

En VALTO gestionamos el envío de tu infraestructura de carga EV con el mismo rigor de ingeniería aplicado a su fabricación. 

1. CICLO DE PROCESAMIENTO
Todas las órdenes confirmadas ingresan a nuestra cola de picking, inspección de calidad y embalaje balístico en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos ingresados después de las 2:00 PM (hora de Colombia) inician su ciclo de procesamiento el siguiente día hábil. En cuanto el operador logístico recolecte el paquete en nuestra central de Envigado, recibirás un correo automático de confirmación con tu código de rastreo (Tracking ID).

2. TIEMPOS DE TRÁNSITO NACIONAL (COLOMBIA)
Nuestros despachos se realizan desde el Valle de Aburrá hacia todo el territorio nacional a través de operadores logísticos certificados de alta gama. Los tiempos de entrega estimados son:
• Medellín y Valle de Aburrá: 1 a 2 días hábiles.
• Bogotá, Cali, Barranquilla y Eje Cafetero: 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades intermedias y trayectos especiales: 4 a 6 días hábiles.
(Nota de operaciones: Las alteraciones en las vías nacionales o condiciones climáticas severas pueden impactar estos cálculos).

3. TARIFAS DE TRANSPORTE
El costo del envío se calcula de forma transparente y se desglosa en la pantalla de pagos (Checkout) en función del peso volumétrico del activo y la ciudad de destino. No existen cobros ocultos.

4. SEGURO TOTAL DE INTEGRIDAD EN TRÁNSITO
A diferencia del estándar del mercado, en VALTO garantizamos el 100% de la integridad de tu compra durante el transporte. Tus activos viajan asegurados por el valor total de la factura. En el caso improbable de que el paquete sufra un siniestro vial, daño estructural severo en tránsito o extravío por parte de la transportadora, VALTO absorberá el siniestro: despacharemos una unidad de reemplazo prioritaria de forma inmediata, asumiendo nosotros el proceso de reclamación con la aseguradora. 

5. REPORTES DE AVERÍA EN RECEPCIÓN
Si al recibir el paquete notas que la caja estructural ha sido vulnerada o el producto presenta daños de transporte, conserva el embalaje original y repórtalo antes de 24 horas a hola@valtostudio.co adjuntando fotografías del estado de entrega.